MÓN ÒPTIC

Comment rester “l’opticien de référence” au sein d’une réalité aussi changeante?

Notre objectif:
Faire comprendre à l’équipe que ce qui avait été semé au long des 15 dernières années avait beaucoup de valeur. Le déclic du client consisterait seulement en un changement de perception : passer de « traditionnel » à « tendance ». Nous devions ajouter sans soustraire… Devenir « l’opticien de référence », mais en conservant des relations avec le public « aussi délicieuses qu’avant », « c’est merveilleux comme on est bien accueilli ».

Mise en œuvre::
Nous avons dessiné un nouveau logo et une image corporative. Nous avons ouvert une exposition pour donner au client la liberté d’entrer, de regarder et de se situer sans besoin d’être accompagné. Nous l’avons libéré de la sensation « d’être obligé d’acheter ». Regarder, toucher et essayer, c’est amusant ! Nous avons connecté le magasin au monde extérieur, aux désirs du public : être plus à la mode ! Il fallait des couleurs d’actualité, un éventail spectaculaire de lunettes solaires, un chaleureux espace d’exposition en vue d’une expérimentation libre, des sièges confortables conçus pour que le client se détende et profite. Il fallait aussi un bon éclairage nocturne !